岗位职责：
1、负责电商天猫、抖音等店铺日常售前、售后接待工作；
2、处理顾客关于产品的售前、售后相关疑难问题；
3、负责配合顾客查询并跟进物流状况、快递异常、中差评维护等问题的处理；
4、快速掌握公司所售产品的卖点、销售目标、店铺活动等；
5、通过网络和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
6、依据公司标准，认真处理售后问题，树立良好的品牌形象
岗位要求：
1、大专及以上学历，有一年客服经验者优先；
2、能够熟练使用EXCEL等办公软件，熟练使用千牛等聊天工具软件优先
3、打字速度50字/分钟以上，善于沟通，能够同时与多名客户网上沟通；
4、具有较强亲和力、应变能力、沟通能力和责任心；
5、吃苦耐劳、能够承受一定工作压力、认真仔细、服从工作管理；
6、早班8点到17点，晚班下午14.30-23.30，半个月会排班一次。