岗位职责：
1、熟悉运用天猫、京东、拼多多、阿里巴巴等后台基本操作；
2、具备一定销售能力，利用在线聊天工具接待顾客介绍商品、答疑、商品推荐、话术营销等工作，促成交易；
3、熟练处理售前、售中、售后问题，跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识能力，提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关负责人处理，并跟踪进展直至解决；
4、协助相关负责人处理交待事务，积极完成每一件交待的事情；不断提升业务能力；
5、客户关系的维护，刺激二次购买；
6、熟练运用Office、Word，对日常基本数据进行相关统计工作；
7、完成部门领导交代的其他工作。
任职要求：
1.学历：中专以上学历
2.性别：男女不限
3.年龄：18-35
4.经验：经验不限（有淘宝/拼多多等电商平台客服经验者优先）
5.技能：熟练运用Office、Word等办公软件。具备客户服务意识和销售技巧，熟悉天猫、拼多多、京东、阿里巴巴任一平台的销售流程，有良好的应变能力，思维敏捷、善于沟通，态度谦和，语气亲切，具有团队意识，学习能力、执行能力强。