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更新:2019-11-25
  • ¥5K-6K元/月
  • 职位福利
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 深圳市罗湖区(深圳罗湖区)
  • 招聘若干人
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  • 2020-03-18

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责:
1.熟悉产品,了解产品相关信息,对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息;
2.做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,并向外推广我们的店铺,推销我们的产品以及服务,让更多顾客知道我们,扩大影响力;
3.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题,以及自己是如何解决的在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力;
4.负责处理店铺订单的售前,售中,售后等问题,同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题;
5.负责第三方平台的客服工作,处理售前、售后等问题;
6.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
7.完成领导安排的其他任务。
任职要求:
1、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,善于沟通;
2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
3、有电商客服对口工作经验者优先;
4、熟悉使用WORD、EXCEL、打字速度50字/分钟以上;
5、了解淘宝等网络销售平台,良好的沟通协调能力,能踏实稳定工作。
食品/保健品/奶粉 外商独资.外企办事处 10~50人 深圳市
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