岗位职责：
1.熟悉产品，了解产品相关信息,对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌，便于解答客户提出的各种关于产品的信息；
2.做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，并向外推广我们的店铺，推销我们的产品以及服务，让更多顾客知道我们，扩大影响力；
3.作好每一天的工作记录，记录每一天的问题，以及自己是如何解决的在以后的工作中，不断改进自己工作的方式方法，另一方面在不断的练习中，提高自己的业务能力；
4.负责处理店铺订单的售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题；
5.负责第三方平台的客服工作，处理售前、售后等问题；
6.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
7.完成领导安排的其他任务。
任职要求：
1、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，善于沟通；
2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
3、有电商客服对口工作经验者优先；
4、熟悉使用WORD、EXCEL、打字速度50字/分钟以上；
5、了解淘宝等网络销售平台，良好的沟通协调能力，能踏实稳定工作。

深圳优之优贸易有限公司中是由新西兰纽派健康食品有限公司在中国注册的营销总公司，由全球知名的乳业巨头联合打造而成，拥有多年生产高品质母婴营养食品经验的专业厂商。公司依靠得天独厚的乳品奶源和世界一流的技术优势，在全球母婴营养品行业中发挥着巨大的影响力。