工作职责:
1. 制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划;
2. 规范客服绩效考核方案,确保服务标准符合平台增长诉求
3. 客服团队产品培训计划制定和排班培训管理
4. 整合现有各电商平台(天猫/京东/拼多多/工商等)投诉相关的客服职能,梳理和优化客户服务标准与流程。
任职资格:
1. 大专及以上学历,3年以上客服管理巩固经验,有大健康行业经验工作者优先
2. 具备相当的数据分析能力,可从日常数据中发现运营出现的问题
3. 有产品培训/活动机制输出/人员排班培训管理等从业经验
4. 熟悉淘系、京东、抖音多平台运作模式和流程。
福利待遇:
入职即全额缴纳五险一金
免费午餐&加班餐和不间断提供零食水果下午茶
每年两次晋升调薪机会
超贴心的新人入职产品培训和各种丰富的企培机会
生日会 年终奖 节假日现金补贴 工龄津贴......各种福利拿到手软!
心动不如行动 快快向心仪的岗位投递你优秀的简历吧~
迪辅乐生物是一家什么样的公司?
我们长期致力于人体微生态健康问题医学解决方案的研究,
我们拥有快速增长的客户群体和领先的市场占有率。
我们设立医学公益基金,关心医学发展以及危重病儿童医疗救助;
我们是高科技国家扶植产业,注重人才引进和培养;
迪辅乐将为每一位伙伴提供:
1、健康舒适的工作环境
2、具有市场竞争力的薪酬福利
3、超长假期
4、发展潜力巨大的行业背景以及个人晋升空间
期待优秀的您加入我们!