1、准确、全面的掌握品牌产品知识、品牌理念、适用人群、物流选择、到货时间等一系列产品信息和服务保障知识，快速解决顾客咨询的问题；
2、服务意识强，负责与客户建立良好沟通，正确有效使用产品话术，引导与帮助客户完成订单的建立，并获得良好的购物体验，提升公司在客户心中的满意度；
3、熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进从而保证产品完整无损的派送至顾客手中；
4、严格执行上级分配的工作任务，实现月度、年度个人客户满意度、咨询转化率、产品交叉率、客单价等多方面的绩效，主动创造惊喜给顾客。
岗位要求：
关键在于销售经验+电话营销经验
1、资质：大专及以上学历，电子商务等相关专业优先。
2、经验：有销售经验或电话营销经验优先
3、通用能力：打字速度60字/分钟以上，会操作基本的办公软件。
4、个性特征：对互联网电商行业感兴趣，服务意识强，自我情绪管控和调节能力强，对母婴行业兴趣度高。
5、其他条件：身体素质好，能接受长期白晚班倒班工作，早班：08:00-17:00，晚班：16:00-24:00；每月排休8天，享受晚班补贴。