主要职责：
1、利用淘宝旺旺、千牛等工具在线解答客户问题，促成交易；
2、熟练操作计算机、千牛聊天工具，打字速度50字每分钟以上；
3、积极处理售后问题，及时跟踪和解决客户问题；
4、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格：
1、有耐心，踏实勤奋，热爱母婴行业。
2、文字表达能力和沟通能力强； 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
4、有网店客服相关经验，熟悉淘宝网、京东各种操作流程者优先。