职位描述：
1、 接听400客服热线并解答顾客对产品的疑问，处理客诉，接听经销商咨询来电。
2、 定期对消费者与经销商进行回访、维护；
3、 对网站、QQ咨询、留言及时回复处理；
4、 消费者积分系统的积分操作，积分兑换奖品发放；
5、 做好消费者需求及意见的统计分析，记录整理及汇报；
6、 公司内部部门间工作配合，同部门人员工作配合与工作交接；
7、 定期学习专业知识，参加公司组织的各项培训，与同事或主管共享信息，进行专业知识积累，对工作进行改进；
8、 遵守公司各项规章制度，良好的工作执行力，严格按照部门业务流程进行工作及相关操作。

岗位要求：

1、具有食品、临床医学,营养学,护理学,儿科等专业背景；

2、表达及沟通能力强 ,心态好,强烈的责任心；

3、乳制品,药品,婴童用品,快速,耐用消费品销售,市场推广和消费者服务的相关工作经验者优先考虑。