岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；？
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；？
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和售后跟踪服务。

岗位要求：
1.中专以上学历，有售后、客诉处理经验优先；
2.为人有亲和力，做事细心，执行力强，服从公司各项管理安排；
3.认真负责，具有良好的沟通能力和语言组织能力，有很强的团队合作及服务精神；
4.熟悉各项办公软件应用，工作热情、勤奋敬业，心态好，自我调节能力强。