岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;?
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;?
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和售后跟踪服务。
岗位要求:
1.中专以上学历,有售后、客诉处理经验优先;
2.为人有亲和力,做事细心,执行力强,服从公司各项管理安排;
3.认真负责,具有良好的沟通能力和语言组织能力,有很强的团队合作及服务精神;
4.熟悉各项办公软件应用,工作热情、勤奋敬业,心态好,自我调节能力强。