岗位职责：
负责积分系统会员、销售及市场部提供的新客回访及跟踪，提供专业的婴幼儿及孕期营养指导，解决回访时顾客提出的育儿咨询和产品投诉问题，体现服务水平，提高续吃率。
2、做好客户沟通记录，整理客户档案，每月做好报表将回访信息反馈给上级领导。
3、辅助接听客服主管投诉电话，做好记录和反馈。

岗位要求：
1、大专及以上学历，医学、营养学或获得营养师资格证优先、具有相关工作经验优先。
2、有较强的学习及沟通能力。
3、普通话标准，声音温和有亲和力，有耐心爱心。
4、熟悉办公软件的操作。