职责描述： 
1、接听热线电话，认真解答各种咨询（产品知识、喂养、营养），有效处理质量及相关问题投诉； 
2、主动按照客户信息拨打电话，了解产品使用与宝宝健康及妈妈护理情况；
3、及时回复消费者来电来信咨询，认真配合市场活动咨询； 
4、积极跟进及回访情况，在系统中准确记录相关信息； 
5、负责区域内推广公司奶粉产品。
职位要求： 
1、大专以上学历，医学或营养学专业优先； 
2、有电话客服等相关工作经验； 
3、声音甜美、普通话标准，对突发事件有较强的应变能力； 
4、热爱母婴事业，有良好的客户服务意识，善于沟通；
5、有市场推广及有门店主持或小型培训推广活动经验者优先考虑；
6、适应周边出差。